Litt om de forskjellig kontraktene vi tilbyr:
For å sikre at dere mottar best mulig tjenester fra oss har vi laget tre kontrakter som kan tegnes for hvert instrument. Ved tegning av disse tre kontraktene gis det 20% rabatt.
Servicekontrakt:
Et geodetisk instrument er en kombinasjon av presisjon og avansert teknikk som skal fungere i "tøffe" miljøer. Regelmessig service har alltid vært et krav for god funksjon uten avbrudd.Leica`s nye elektroniske instrumenter er mer avanserte enn sine forgjengere. Med de nye instrumentenes høye kapasitet er som regel også utnyttelsesgraden større. Derav øker også behovet for å forhindre driftsavbrudd ved hjelp av forebyggende service. Ingen er mer opptatt av at instrumentene skal fungere godt enn vi i Leica Geosystems as. Og ingen andre har den utdannelse og spesialutstyr for å holde instrumentene i topp stand. Vi har derfor utarbeidet et serviceprogram for alle våre elektroniske instrumenter.
Leica’s service utføres av spesialutdannede ingeniører utdannet ved vår egen fabrikk i Sveits. Vi har avansert spesialtilpasset testutstyr, spesialverktøy og unike testprogram (on-line) for å ta hånd om dine instrumenter på best mulig måte.
Vedlikeholdskontrakt:
I tillegg til at instrumentet skal overholde tekniske krav, er det viktig at det til enhver tid er oppdatert på de siste programversjoner. Dette gjelder systemprogram og feltprogrammer. På den måten er du sikker på å alltid kunne utnytte den nyeste funksjonaliteten, og jobbe mest mulig produktivt. Ved å tegne en vedlikeholdskontrakt kan du fritt laste de siste tilgjengelig versjoner fra Leica Geosystems as sine nettsider og overføre de til instrumentet. På denne måten slipper du å sende fra deg instrumentet for å sikre deg programmessige nyvinninger.
Supportkontrakt :
For å kunne få prioritert telefonsupport og ellers sikre seg rask hjelp anbefales det å tegne en supportavtale.
Utvidet garanti
Du har også mulighet for å tegne avtale for utvidet garanti på instrumentet. Da forlenges 1. års garantien og du sikrer deg gratis reparasjon, deler og postgang ved skader som dekkes av garantien. Utvidet garantiavtale kan inngås i løpet av de første 9 måneder etter levering.
Instrumentet må ha gjennomgått en full service for at det skal kunne tegnes en utvidet kontrakt.
LGO SW kontrakt
Med LGO kontrakt får du automatisk tilsendt gratis oppdateringer på LGO, og 50% rabatt på fulloppgraderinger (når det er behov for nøkkeloppgradering). Det vil vanligvis komme en fulloppgradering i året.
LGO Support kontrakt
Med LGO support kontrakt sikrer du deg å få support på dette programmet.
Personalet i CSS-avdelingen
Support:
Alle E-posthenvendelser til support, rettes til support@leica-geosystems.no
Vår supporttelefon er +47 22 88 60 80 og trykk tast for support
Trond Inge Lien, Supportingeniør
Epost: trond.lien@leica-geosystems.no
Runar Yri, Supportingeniør
Epost: Runar.Yri@leica-geosystems.no
